聚亿美老师认为售前话术尤其重要,有时候可能因为大家的一句话顾客就没有了下文,因此正确的沟通技巧才能吸引顾客到店消费。
接下来聚亿美老师给大家梳理几点线上沟通的小技巧!
正常各位纹绣师都会遇到以下几点问题:
1、就直接说做睫毛多少钱吧?
2、能不能便宜点,也太贵了,在别人家做都没有这么贵?
3、是朋友介绍的,可以再优惠点吗?
美睫师们可以想想自己是怎么回复顾客的,正确的引导话术聚亿美老师也给大家整理出来了。
聚亿美老师推荐回答1:亲爱的,有没有自己喜欢的款式图,有的话可以看看,不同款不同价的呢,而且可以按照图片还原的,也可以到店推荐适合美女风格款式,价格当然很亲民。
聚亿美老师认为:一般像这种顾客,有点性子急和高傲,聚亿美老师建议大家可以不用特别急着报价格,回复信息也不用很及时,可以先回复一条:亲,正在忙,稍等几分钟。然后再问客户的需求,正常这种顾客也很挑,不用跟着客户的节奏走,一旦大家直接报价格,大多数会直接回一个谢谢,不用了!只要大家做的效果能让客户满意,客户的态度会有180度转变,往往这样的顾客最长情,更稳定。【聚亿美】
聚亿美老师推荐回答2:亲爱的,之前一直都是做哪种款,什么价格,咱家款式太多了,也有不同价,咱给亲爱的推荐,价格低的给亲爱的做也不一定适合,对吧!像亲爱的的眼睛,下面这些款都非常适合的
聚亿美老师认为:适当给客户推荐几款让客户自己选择,清楚各位家比别家款式多,像这种贪便宜的,先讲价值,了解客户的消费能力,再推荐)
想亲爱的应该也经常关注店铺朋友圈客照,也是挺喜欢咱家的风格的吧!像亲爱的的气质在咱家随便做什么款都好看,亲爱的也经常做睫毛,偶尔换个美睫师体验一下,心情和气质都会不一样。【聚亿美】
聚亿美老师建议这个时候不要打字,直接语音,更拉近彼此的距离,不要一直强调价值,贪便宜的很难教育的,价值输出到店后再沟通。
聚亿美老师推荐回答3:亲爱的,肯定会给优惠的呀,亲爱的朋友已经给咱打个招呼了,肯定会让亲爱的很满意的,给店里最低折扣,到时候体验的好,也把小姐妹介绍过来。【聚亿美】
因为没有来过咱们店,所以建议亲爱的到店选款,店里也上新了好几个款,根据亲爱的的眼睛基础来推荐会更适合,看亲爱的这两天有时间可以过来。
聚亿美老师认为:一般这种情况,顾客信任度会比较高,但是会容易跟着朋友体验的款式做一样的,所以尽量建议到店选择。
各位美睫师们都学会了吗?其实对待顾客需要良好的沟通,掌握正确的沟通技巧,成交才会事半功倍哦~【聚亿美】