2015年，中国平安将提升客户体验定为集团未来战略发展核心之一，平安人寿充分发挥移动互联网线上服务的特点，自2015年4月1日在平安人寿APP服务平台上全新推出“问医生”板块功能，其中包括家庭医生、健康习惯、健康资讯、健康测评等多项特色在线服务，并以普惠的方式开放向用户提供线上健康管理服务的体验，受到用户青睐。
家庭医生服务作为平安人寿APP健康管理服务在线功能的核心组成，目前有1000位平安全职医生，7x24小时，提供线上健康咨询服务，客户可以足不出户与在线医生实时对话，如同聊天一样便捷。这些家庭医生为每位客户及家庭提供一对一专属服务，覆盖日常疾病、用药、营养、心理等内容。
2015年，平安人寿的第20个“客户服务节”，秉承“不忘初心 全心为你”的服务理念，围绕“与平安相伴 与健康同行”的主题，围绕客户不断变化的服务需求，升级服务体验。平安人寿北京分公司以“平安人寿APP”为主要平台，围绕健康管理服务，倡导身体健康，引领趣味运动，将线上APP的“问医生”服务延伸到线下。邀请国内知名营养学专家，举办健康大讲堂活动，学习健康资讯，开阔视野和知识;举办户外健步走活动，参与健康运动，养成健康习惯，倡导健康运动。
据悉，平安人寿APP健康管理服务功能还在日臻完善，不断推出更多功能。平安人寿北京分公司诚挚邀请您带上家人一起来感受别样的健康生活!
